Customer Service Digital
Ongeveer 30% van je tijd werk je binnen het Regulier Customer Service rayon NL/EN Account Management team. Je maakt deel uit van een subteam van vier collega’s binnen het AM/Core team en ondersteunt een viertal accountmanagers in een specifieke regio binnen Nederland. Samen beheren jullie alle B2B-dealers in dit gebied. Jij bent het centrale aanspreekpunt voor het volledige Order-to-Cash-proces en werkt nauw samen met andere afdelingen om leveringen, bestellingen en klantvragen soepel te laten verlopen.
De overige 70% van je tijd richt je je op het Digital-gedeelte. Hierbij ga je proactief op zoek naar mogelijkheden om processen verder te digitaliseren en te optimaliseren. Terwijl het reactieve en administratieve werk al goed is ingericht binnen het team, ligt jouw focus op het ontdekken en benutten van kansen in de markt door de hele Benelux. Je weet de juiste stakeholders te betrekken en samen met Sales, Customer Service en andere afdelingen neem je klanten mee in een efficiëntere, meer digitale klantreis.
